Términos de uso del sitio web SEVONA.FR

Los datos se conservan durante un periodo que no excede el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Se solicitará el consentimiento expreso del Usuario respecto a la recepción de las ofertas comerciales del editor. De acuerdo con las disposiciones de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la tecnología de la información, archivos y libertades, el Usuario tiene derecho a acceder, consultar, modificar y eliminar información que le concierne, que podrá ejercerse en cualquier momento con el editor, ya sea directamente en el Sitio a través de la sección "contacto" o por correo postal a la siguiente dirección: PCW31 - SL, 79 Bis rue des lacs LESPINASSE 31150, o por correo electrónico a: Contacto.

Por razones de seguridad y para evitar cualquier solicitud fraudulenta, esta solicitud debe ir acompañada de prueba de identidad. Tras tramitar la solicitud, este recibo será destruido. Posiblemente: La información recopilada puede comunicarse a terceros vinculados al editor mediante contrato para la realización de tareas subcontratadas necesarias para la gestión de la cuenta del Usuario, y sin que este último tenga que dar su autorización. En caso de infracción comprobada de disposiciones legales o reglamentarias, esta información podrá comunicarse a petición expresa y fundamentada de las autoridades judiciales.

El editor se ha esforzado por poner en marcha todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales tratados y para evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o accedidos por terceros no autorizados. Se han implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad. Sin embargo, el editor no controla todos los riesgos asociados al funcionamiento de Internet y llama la atención de los Visitantes sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento. En caso de que, al consultar el Sitio, el Usuario acceda a datos personales, deberá abstenerse de cualquier recopilación, uso no autorizado o cualquier acto que pueda constituir una infracción de la privacidad o reputación de las personas. El editor no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Galletas:

Los usuarios son informados y aceptan que se puede instalar una cookie en su equipo informático al visitar el Sitio. Permite identificar al Visitante y registrar las acciones realizadas en el Sitio. La información recopilada en este contexto solo se utilizará para monitorizar el volumen, tipo y configuración del tráfico que utiliza este sitio, desarrollar su diseño y diseño, y en general mejorar la calidad del servicio ofrecido. Esto permite que el usuario que ya ha creado una cuenta se conecte automáticamente a ella sin tener que volver a introducir su información personal. La configuración del navegador de Internet del usuario permite que el usuario sea informado y que se niegue a instalar la cookie.

Información del producto

Los productos cubiertos por estos términos y condiciones generales de venta son aquellos que aparecen en la página web sevona.fr. Se ofrecen mientras se agotan existencias. Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Si se producen errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no puede ser considerado responsable. Las fotografías de los productos no son contractuales. Pueden existir diferencias mínimas entre un producto y su fotografía, dependiendo en particular de la resolución y la definición de color de la pantalla del usuario.

Precios
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha. Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los costes de entrega, que se facturan además y se indican antes de validar el pedido. Tienen en cuenta el IVA aplicable en la Francia continental el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, especialmente impuestos medioambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos. El pago del precio completo debe realizarse en el momento del pedido. En caso de que se muestre un precio erróneo o manifiestamente despectivo, por cualquier motivo (fallo informático, error manual, fallo técnico, etc.), el pedido (incluso si es validado por el sitio) será cancelado, de lo que el cliente será informado lo antes posible. Entonces podrá, si lo desea, volver a hacer su pedido al precio corregido y exacto.

Orden
El cliente tiene la opción de realizar su pedido desde el catálogo online, dentro del límite de stock disponible. Para validar el pedido, debe seguirse el siguiente proceso: selección del(los) artículo(s) (color, etc.) y la suma al carrito de la compra (el carrito situado en la parte superior derecha de la pantalla informa al cliente de que el sitio ha tenido en cuenta las selecciones indicando el número de productos que contiene.), validación del contenido del carrito de la compra, Identificación en el sitio si el cliente no está ya identificado, o creación de una cuenta si el cliente aún no la tiene (véase "Creación de cuenta"), elección de dirección y método de entrega (salvo que el cliente especifique lo contrario, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega), elección del método de pago e introducción de la información correspondiente requerida (en cada paso, el cliente podrá consultar los detalles de su pedido, así como su precio total, para corregir cualquier error: cantidad, etc., antes de confirmar). La venta se considerará definitiva después de que el vendedor haya enviado la confirmación del pedido al cliente (que contiene los detalles de los productos pedidos, su precio, dirección de entrega y facturación) por correo electrónico, que este último deberá guardar e imprimir, y después de que el vendedor haya cobrado el precio completo. Cualquier pedido implica aceptar los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible y, si procede, será reembolsado a más tardar treinta (30) días después del pago por parte del Cliente, cuyo pedido será cancelado. En ciertos casos, incluyendo impago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del cliente, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema. El pedido de este producto será cancelado si es necesario. De manera similar, el Vendedor se reserva el derecho de no validar el pedido en los siguientes casos: pedidos anormales en cuanto a su número o las cantidades solicitadas, intercambios o devoluciones anormales o abusivas por parte del Cliente, disputas existentes con el Cliente, etc.

Pagos en Sevona

Para sus compras en línea, Sevona ofrece los siguientes medios de pago, según las opciones que se muestran al realizar el pedido:

• Tarjeta bancaria a través de Stripe.
• PayPal.
• Klarna.

El pago a plazos puede ofrecerse al finalizar la compra, sujeto a los requisitos y a la aprobación del proveedor. Los plazos, los posibles gastos y las condiciones aplicables se muestran antes de confirmar su compromiso.

No se ofrece transferencia bancaria para nuevos pedidos. El pago en efectivo para la recogida local solo está disponible cuando se ofrece esta opción al realizar el pedido, de acuerdo con las condiciones de recogida aplicables.

Introduzca sus datos de pago únicamente en los formularios destinados a ello. Su banco o el proveedor de pago pueden solicitar una autenticación adicional. Nunca envíe por correo electrónico el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad.

Para cualquier consulta: boutique@sevona.fr.

Prueba de transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones de seguridad que cumplan con los requisitos pertinentes, se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Expedición
Excepto en caso de indisponibilidad temporal, fuerza mayor o periodos de cierre de la tienda online (que se anunciarán claramente en la página principal): cualquier pedido realizado en el sitio de lunes a viernes antes de las 14:00 horas se procesará el mismo día; Después de las 14:00, se procesará al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 14:00, sábado y domingo se procesará el lunes siguiente; Se especifica que los pedidos realizados en un día festivo se procesarán el siguiente día laborable.

Entrega

El método de entrega, los gastos y el plazo aplicables se indican antes de confirmar el pedido. La entrega se realiza según la opción seleccionada al comprar, en la dirección o punto de recogida indicado. Compruebe estos datos antes de confirmar. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos de un nuevo envío se comunicarán previamente para su aceptación. Para el seguimiento o cualquier dificultad, contacte con boutique@sevona.fr.

En caso de retraso, contacte con Sevona. Puede solicitar por escrito la entrega en un plazo adicional razonable y, si no se realiza, resolver el contrato. La resolución inmediata sigue siendo posible en los casos previstos por la ley, como una negativa a entregar o una fecha esencial para el contrato. Las cantidades pagadas se reembolsarán en los 14 días siguientes a la resolución.

Cuando el transportista sea propuesto por Sevona, el riesgo se transmite cuando el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión física del producto. Si el paquete parece dañado, puede rechazarlo o comunicar los daños y contactar rápidamente con Sevona, aportando fotos si es posible. Firmar el albarán o no formular reservas no elimina las garantías legales.

Devoluciones, errores de entrega y productos defectuosos

Sevona no ofrece devoluciones ni cambios comerciales adicionales al derecho legal de desistimiento y a las garantías legales aplicables.

Para solicitar una devolución o presentar una reclamación, contacte con Sevona en boutique@sevona.fr, indicando su número de pedido y describiendo su solicitud. Puede adjuntar fotografías para facilitar su evaluación, sin limitar sus derechos legales.

Si cambia de opinión y ejerce su derecho de desistimiento, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, siempre que se le haya informado de ello antes de la compra.

Si Sevona ha enviado un producto distinto del solicitado, Sevona asumirá los gastos necesarios de devolución y de envío del producto correcto. Si el defecto está cubierto por la garantía legal de conformidad, su aplicación no supondrá ningún gasto para el cliente, incluidos los gastos de transporte necesarios.

Sevona sigue siendo su interlocutor para la garantía legal de conformidad, también en el caso de artículos de liquidación. Podemos coordinar la atención con la marca o el fabricante, sin obligarle a tratar exclusivamente con ellos. Los daños causados por un uso indebido no están cubiertos automáticamente por esta garantía.

Contacte con nosotros para organizar la atención y recibir las instrucciones de devolución adecuadas. Este trámite no constituye una autorización previa que condicione el ejercicio de sus derechos legales. Dirección de devolución: PCW31 - SL, Service retours Sevona, 79 bis rue des lacs, 31150 Lespinasse, Francia. Estas condiciones no reducen sus garantías legales ni los plazos legales para ejercerlas.

Derecho de desistimiento y reembolso

Para una compra a distancia, dispone de 14 días naturales para notificarnos su desistimiento sin indicar un motivo, desde el día siguiente a la recepción del bien por usted o por un tercero designado distinto del transportista. Para varios bienes de un mismo pedido entregados por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien. Si vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. Los artículos rebajados o de liquidación también gozan de este derecho, salvo las excepciones legales.

Antes de que venza el plazo, envíe una declaración clara de su decisión a boutique@sevona.fr o a PCW31 - SL, Service retours Sevona, 79 bis rue des lacs, 31150 Lespinasse, Francia. Puede utilizar el modelo siguiente, pero no es obligatorio. No se exige un motivo ni una autorización previa de devolución para ejercer este derecho.

Devuelva los bienes sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento, a la dirección indicada. Los gastos directos de devolución corren a su cargo, siempre que se le haya informado antes de la compra. Esta regla no se aplica a defectos cubiertos por una garantía legal ni a errores de envío de Sevona.

Devuelva el producto con sus accesorios, bien protegido y preferiblemente en su embalaje original. Proteja la caja del producto dentro de una caja de envío adecuada y no pegue la etiqueta de transporte directamente sobre la caja del producto. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. Los daños en el producto o en su embalaje comercial imputables al cliente y causados por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto podrán dar lugar a una deducción correspondiente a la pérdida de valor efectivamente constatada y justificada, siempre que el cliente haya sido informado previamente de su derecho de desistimiento. Los daños de transporte se examinan para determinar su causa y no se cobran automáticamente al cliente. No se aplica un rechazo automático ni una deducción fija por depreciación.

La excepción por higiene o salud solo afecta a bienes entregados precintados, desprecintados por el consumidor después de la entrega y que realmente no puedan devolverse por esos motivos. No se aplica automáticamente a todos los cosméticos, perfumes o envases abiertos. Las garantías legales siguen siendo aplicables.

Tras el desistimiento, las cantidades debidas se reembolsan sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la notificación, incluidos los gastos de entrega estándar correspondientes al desistimiento. No se reembolsa el suplemento por elegir expresamente una entrega más cara que la estándar. Salvo que ofrezcamos recoger los bienes, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que se aporte una prueba de envío, lo que ocurra primero. Se utilizará el medio de pago inicial, salvo acuerdo expreso para otro medio sin gastos. No se deducen comisiones del medio de pago ni gastos de gestión del reembolso.

Modelo de notificación de desistimiento
A: PCW31 - SL / Sevona, 79 bis rue des lacs, 31150 Lespinasse, Francia — boutique@sevona.fr.
Por la presente comunico/comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes: …
Pedido el / recibido el: …
Número de pedido (opcional): …
Nombre y dirección del consumidor o consumidores: …
Fecha: …
Firma del consumidor o consumidores, solo si se envía en papel: …

Fuerza mayor

Todas las circunstancias ajenas al control de las partes que impiden el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se consideran motivos de exoneración. La parte que invoca tales circunstancias debe notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia y desaparición. Cualquier hecho o circunstancia irresistible, externa a las partes e imprevisible, se considerará un caso de fuerza mayor. Los siguientes se consideran expresamente casos de fuerza mayor o eventos fortuitos, en particular desastres naturales, terremotos, tormentas, inundaciones, incendios, huelgas, bloqueos de medios de transporte o suministro, apagones de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de redes externas a las partes (intrusiones externas, virus, etc.), fallos fortuitos, pandemias, escasez, guerras, etc. Tras un periodo de un mes, y en caso de que persista el hecho que constituye un caso de fuerza mayor, el pedido será cancelado y, si es necesario, será reembolsado por el mismo método de pago que el utilizado para realizar el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.